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Telegram私人频道:国外DJ全没来!S2O惹众怒 消保官出手:可全额退票

admin2022-08-2817

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「S2O Taiwan泼水音乐祭」将于27及28日在大佳河滨公园举办。

「S2O Taiwan泼水音乐祭」将于27及28日在大佳河滨公园举办,但主办单位于演出前夕公告CL、Yellow Claw、R3hab等部分国外艺人确定无法来台,仍宣称活动照常举行,不开放退票,北市截至27日早上10时,已受理121件消费争议申诉案,北市简任消保官龚千雅表示,消费者可要求全额退费。

法务局表示,主办方斯邦奈公司脸书于26日晚间10时公告「S2O Taiwan 2022 8/27 & 8/28 照常举行。注意事项第15条:主办单位保有更换场地及艺人之权利,所以无法退票」等内容已违反文化部所订「艺文表演票券定型化契约应记载及不得记载事项」,且北市统计截至27日早上10时,已受理121件消费争议申诉案。

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龚千雅说明,依据「艺文表演票券定型化契约应记载及不得记载事项」规定,业者应确保合于宣称内容的演出,如果主要表演人员或主要节目内容于预定表演前发生变动,业者需即时通知消费者并公告,消费者可于演出前要求全额退费,未依前项规定通知或公告者,于表演结束后,消费者仍可要求全额退费。

龚千雅提醒,因为支持特定艺人而想申请退票者,可保留相关票券等凭证,向业者主张退还票款;也可评估是否接受业者补偿方案,依计画参与活动,北市府将向主办单位及售票平台kktix进行了解,后续依消保法办理,以维护消费者权益。

主办单位表示,官网跟粉丝专页提到不得退票的部分会删除,已提1+1补偿方案,如果消费者还有疑虑选择不进场,可以保留票根提出申诉,主办方收到申诉后会依程序处理。

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