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哈希牛牛:博客来会员个资外泄只肯给2千折价券 雄狮旅游开「集体诉讼」先例

admin2022-09-279

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总统蔡英文、金管会主委黄天牧以及数位发展部部长唐凤等重量级人物日前出席台湾资安大会,显示政府对资安高度重视。

诈骗猖獗,警方统计今年第二季「解除分期付款诈骗案」,号称全台最大的「博客来网路书店」以2725件名列高风险卖场冠军,警方不排除该公司有内鬼盗卖个资,将着手清查,另外也将协助被害人进行团体诉讼。其实,2017年雄狮旅游因骇客入侵,36万笔个资外泄,当时消基会即曾协助25名被害人提告求偿,成为国内首宗个资集体诉讼案。

警方表示,号称拥有百万会员的网路卖场「博客来网路书店」,疑似会员个资外泄,诈骗集团再冒充博客来客服人员去电会员,诓骗「重复扣款」等,要求被害人操作ATM或网路银行汇款,其中一名A小姐遭诈1千1百多万元,还因此差点得忧郁症。

刑事局研发科代理科长、拥有台湾科技大学资讯管理博士学位的庄明雄指出,警方介入了解后发现业者处理资安漏洞态度消极,不排除有企业内鬼盗卖个资,除将请求检方指挥侦办,另外一方面也将帮助受害者打集体诉讼官司,如超过20人受害,警方就会与消基会联手帮民众讨公道。此外,如何「有效认明」第三方资安业者的技术能力,防止滥竽充数,未来将不排除公布相关数据资料让民众知悉。\

博客来会员A小姐接到假客服电话遭骗1千1百多万,博客来才向警方表示资安没问题,但9月13日在资安漏洞平台上又被通报出包。

对此,律师戴智权表示,民众如遭遇类似诈骗,除了先报警外,如欲提告求偿,得先保留完整汇款等金流明细证据,因为按照《个人资料保护法」》28条规定,如被害人不能提出所谓赔偿损害,赔偿金额仅为500元到2万元。

他解释目前法院态度分为2派,一派认为民众因听信诈骗集团说词导致财损,与个资外泄一事不见得有所关联;另一派则认为被害人也要附带相当责任,尤其近年来政府大力宣导,且各种防诈广告甚至ATM上都有贴警语,民众大概要自付7成责任,也就是如果遭骗10万,如真的胜诉赔偿金额约3万元。

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本刊调查,国内首宗个资受害团体诉讼案为2017年雄狮旅行社电脑主机遭骇, 36万顾客的身分证等个资被窃取,歹徒假扮雄狮人员,宣称下单过程有误,要被害人到提款机操作诈骗钱财,总计25人被害。案件发生后,雄狮表态仅愿赔偿每人2千元折价券,双方协商未果,消基会依《个人资料保护法」》、《消费者保护法》及《民法》代25人提告求偿450万9575元。

律师戴智权表示,如遭遇类似假卖场客服诈骗,民众应先报警,如欲提告求偿,也得保留完整汇款等金流证据。

一审士林地院认为,这是第3者恶意入侵,雄狮有善尽管理责任,2019年11月间判消基会败诉。判决出炉后,消基会提出声明痛批《电脑处理个人资料保护法》从2015年8月11日公布施行,后又更名为《个人资料保护法」》,但企业对于个人资料保护观念仍停留在「个资外泄是他人不法犯行,企业本身对于消费者受到的损害不需负担法律责任」之程度,消基会无法认同此一判决且提出上诉,目前该案进入高等法院二审中。

对于会员个资疑似遭到外泄,博客来表示已于官网加注反诈骗宣导警语、并主动发送反诈骗宣导简讯通知消费者,持续与专业资安防护公司合作,进行资安检测及强化保护,降低风险。至于其他部分目前还在了解当中,不便回应。

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